Inlogproblemen checklijst

Lukt het niet om in te loggen op het Elfsquad Management System (EMS)? Lees dan verder. De meeste inlogproblemen kan je zelf oplossen. In de onderstaande checklijst vind je een aantal oplossingen voor veelvoorkomende inlogproblemen. Iedere oplossing wordt nader toegelicht. 

Het is raadzaam de volgorde van de checklijst te volgen wanneer je zelf inlogproblemen probeert op te lossen.

1. Cookies verwijderen

Het kan voorkomen dat cookies ervoor zorgen dat je niet kunt in loggen op het EMS. Probeer daarom eerst de cookies in jouw browser te verwijderen. Onderstaand vind je links naar instructies van het verwijderen van cookies voor de meestvoorkomende browsers.

• Cookies verwijderen Google Chrome
• Cookies verwijderen Firefox
• Cookies verwijderen Internet Explorer
• Cookies verwijderen Safari (Mac OS)

2. Systeemtijd juist instellen

Het is niet mogelijk in te loggen op het EMS wanneer de systeemtijd van jouw computer niet grofweg overeenkomt met de lokale tijd. Zorg er daarom voor dat de systeemtijd van jouw computer altijd (grofweg) overeenkomt met de lokale tijd wanneer u probeert in te loggen op het EMS.

3. Computer opnieuw opstarten

Soms kunt u pas inloggen op het EMS nadat je de computer opnieuw hebt opgestart. Wanneer het verwijderen van de cookies in uw browser niet werkt, kan je proberen de computer opnieuw op te starten.

4. Andere computer

Probeer eens op een andere computer in te loggen op het EMS. Wanneer je op een andere computer wel op het EMS kunt inloggen, is de computer de oorzaak van het inlogprobleem. Neem in dat geval contact op met Elfsquad Support en geef aan wat je hebt geprobeerd om zelf het probleem op te lossen.

Indien je ook op een andere computer niet op het EMS kunt inloggen, neem dan ook contact op met Elfsquad Support en geef aan wat je hebt geprobeerd om zelf het probleem op te lossen.

5. Elfsquad Support

Indien het niet lukt om de inlogproblemen zelf op te lossen, neem dan gerust contact op met Elfsquad Support. Probeer zo duidelijk mogelijk aan te geven wat je reeds hebt geprobeerd om zelf het probleem op te lossen.